Umtausch und Rückgabe
Wir sind bestrebt, alle unsere Produkte zu Ihrer Zufriedenheit zu liefern, aber manchmal kann etwas schief gehen. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unsere Produkte 90 Tage lang auszuprobieren. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb dieser Frist umtauschen oder zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte im Originalzustand befinden, einschließlich Etiketten und Etiketten, und keine Anzeichen übermäßiger Nutzung aufweisen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@relivex.nl . Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto zurück. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung über einen Track-and-Trace-Code verfügt und denken Sie daran, dass immer der Absender für den Versand verantwortlich ist.
Bitte beachten Sie: Senden Sie eine E-Mail für eine Rücksendeanfrage. Paxtonstraat 3N, 8013RP Zwolle ist nicht unsere Rücksendeadresse!
Sobald wir die von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto.
So funktioniert der Prozess für alle Produkte:
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@relivex.nl und teilen Sie uns mit, dass Sie die Bestellung oder Teile davon zurückgeben möchten.
- Bitte fragen Sie unseren Kundenservice, ob wir die Rücksendung akzeptieren können.
- Wenn wir die Rücksendung (innerhalb der vorgegebenen Frist) annehmen können, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Verpacken Sie das zurückgegebene Produkt sicher und geschützt in der Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.
- Senden Sie den Track & Trace-Code an unseren Kundenservice.
- Sobald Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir die zurückgegebenen Produkte über die Zahlungsmethode zurück, die Sie für die Produkte verwendet haben.
Produkte bei der Ankunft beschädigt
Es kann vorkommen, dass Ihr Produkt beim Transport beschädigt wird. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden das Produkt dann ersetzen.
Im Falle eines schwerwiegenden Problems senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Teils des Produkts. Am besten machen Sie die Fotos auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt gut sichtbar sind.
Bei defekten Artikeln versenden wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket. Tritt der Mangel ein zweites Mal auf, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Kann ich das Produkt zurücksenden, ohne Sie zu kontaktieren?
Nein, das ist nicht möglich. Sie müssen uns vor der Rücksendung des Produkts kontaktieren, da die Rücksendeadresse von der Bestelladresse abweichen kann.
Wie kann ich dich erreichen?
Sie können uns per E-Mail unter info@relivex.nl kontaktieren. Das ReliveX-Team arbeitet sieben Tage die Woche und versucht, alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?
Machen Sie ein Foto, das die schlechte Qualität des Artikels oder das beschädigte Teil zeigt. Am besten machen Sie die Fotos auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt gut sichtbar sind.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt an Sie zurückgesandt.
